Conception d’une application mobile pour faciliter la vie des propriétaires d’animaux lorsqu’ils ont besoin d’une référence, de conseils, de conseils et de réponses concernant leur animal de compagnie.
Objectif
- Répondre aux besoins réels ou aux problèmes auxquels le propriétaire d’animaux est confronté.
- Collaborer avec la partie prenante qui visualise déjà ses produits.
Défis
- À partir d’un tout nouveau projet qui n’est presque qu’une idée.
Mon rôle
J’ai dirigé la conception de cette application indépendamment de la recherche utilisateur jusqu’au prototype haute fidélité. Ces rôles comprenaient :
Stratégie UX
- Recherche et analyse des utilisateurs
- Flux d’utilisateurs et histoires
- Création de persona
- Conception et prototypage d’interface utilisateur
- Tests d’utilisation
La Recherche – enquêtes et interviews
Les sondages m’ont aidé à comprendre les besoins des propriétaires de l’animal et ses difficultés actuelles à vivre dans une ville avec un animal de compagnie. Voici les principaux résultats des sondages :
41%
trouveraient une application communautaire avec les recommandations des gens sur les endroits pour animaux de compagnie et des informations utiles.
Les gens recherchent des recommandations fiables, des lieux accueillant des animaux de compagnie et des avis de toute sorte.
La plupart utiliserait une application surtout pour trouver du contenu spécifique.
La plupart se rend sur les groupes Internet et facebook pour trouver des réponses et des informations.
intérêt :
- trouver un bon vétérinaire
- trouver des appartement qui puissent accueillir des animaux de compagnie
- trouver des parcs agréables pour les promenades
- trouver des animaleries
Les difficultés :
- Trouver des informations sur les produits/lieux dans un nouveau lieu
- Il est difficile de trouver des informations sur les appartements qui acceptent les animaux
- Difficile de trouver des informations sur les endroits acceptant les animaux- surtout lorsque vous voyagez
- Les réglementations dans chaque pays sont différentes et parfois stressantes
- Difficulté de transporter son animal de compagnie lors de déménagement
- Trouvez un Petsitter de confiance
Que veulent-ils ? :
- Trouver des lieux qui correspondent à leurs attentes
- Trouvez un moyen fiable et facile de voyager avec des animaux de compagnie
- Trouvez des petsitters de confiance
- Trouver une communauté de confiance où ils peuvent trouver de l’aide
- Trouvez des endroits où les animaux sont acceptés
Entretiens
« Après une mauvaise expérience de dog sitter dans l’application Rover, nous avons trouvé quelqu’un avec de bons commentaires et références sur les groupes Facebook et nous sommes très heureux avec elle »
« Je demande toujours conseil à mes amis sur des choses que je ne connais pas »
“Lorsque vous voyagez avec des animaux de compagnie ou même dans une nouvelle ville, il est vraiment difficile de trouver des restaurants et des bars qui acceptent les chiens, en particulier dans les endroits où il fait plus froid et où vous devez vous asseoir à l’intérieur”
Analyse de la concurrence :
Carte interactive avec lieux acceptant les animaux domestiques et réservation d’hôtels acceptant les chiens.
Connectez-vous et discutez avec PetParents
Obtenir des informations sur les cliniques, leurs avis classés par animaux.
Carte interactive qui montre un chemin de randonnée proche de votre position.
Application pour trouver des petsitters.
Persona
Le Petlover
« Parfois, il est très difficile de trouver des services fiables en ce qui concerne les besoins de mon chien »
Motivations :
- Il veut connaître les lieux publics où il est autorisé d’emmener son animal de compagnie
- Il veut trouver un vétérinaire de confiance et une clinique vétérinaire ouverte tout le temps
- Il voudrait trouver une communauté pour pouvoir échanger et poser des questions
Points douloureux :
- Il a du mal à savoir à qui il peut faire confiance ou comment trouver des lieux « pet friendly »
Ce qu’il y a à gagner :
- Trouvez des endroits qui correspondent à ses attentes - Trouvez une communauté de confiance où elle peut trouver de l’aide
Énoncé du problème
« Les propriétaires d’animaux nouvellement arrivés en ville ont besoin d’un moyen fiable pour trouver des lieux acceptant les animaux et des informations pour leur animal en fonction de leur emplacement, car ils n’ont pas encore de proches dans cette nouvelles ville à qui demander, et veulent s’assurer d’avoir des sources fiables. »
Comment pouvons-nous créer une application communautaire basée sur l’emplacement, des recommandations et des informations fiables qui aideront les amoureux des animaux de compagnie dans une nouvelle ville à découvrir les meilleurs endroits pour leur animal de compagnie ?
Nous pensons qu’en concevant cette application, basée sur des recommandations dignes de confiance d’une communauté locale, elle rendra les propriétaires d’animaux qui déménagent dans des endroits inconnus (ou voyagent) plus confiants dans les décisions qu’ils prennent concernant leurs animaux de compagnie.
Nous saurons que nous avons raison lorsque les gens utilisent cette application et qu’il y a suffisamment d’utilisateurs pour créer une communauté et s’entraider.
Mettre en œuvre les résultats
User story
Les user stories mettent en lumière ce dont l’utilisateur a vraiment besoin. Ils sont utiles pour répondre pleinement à ses besoins.
En tant que nouvel amoureux des animaux dans une nouvelle ville,
je souhaite trouver les meilleurs endroits pour chiens locaux afin de pouvoir y emmener mon chien
En tant que nouvel amoureux des animaux dans une nouvelle ville,
je souhaite trouver les meilleurs vétérinaires locaux et des vétérinaires 24h/24 et 7j/7 afin de ne pas avoir à m’inquiéter en cas d’urgence
______ je veux savoir quels endroits intérieurs sont adaptés aux chiens afin que je n’aie pas à m’inquiéter lorsque j’emmène mon chien avec moi.
______, je veux savoir quels endroits intérieurs sont adaptés aux chiens afin que je n’aie pas à m’inquiéter lorsque j’emmène mon chien avec moi.
______, je souhaite trouver des sources fiables de la communauté à travers des critiques et des commentaires afin de pouvoir être sûr de prendre une décision éclairée.
______, je souhaite être informé des actualités et des avertissements concernant les animaux de ma région afin de pouvoir ignorer ces endroits.
En tant que nouvel amoureux des animaux de compagnie dans une nouvelle ville,
je souhaite être tenu au courant des animaux disparus afin de pouvoir les surveiller et aider la communauté.
En tant que propriétaire d’un animal de compagnie,
je souhaite poser des questions à la communauté des animaux de compagnie lorsque je veux savoir quelque chose pour mon chien afin de pouvoir voir si quelqu’un d’autre a vécu la même chose.
La solution
L’application contiendra deux fonctionnalités principales : une carte / une communauté
La carte permettra à l’utilisateur de trouver tout ce dont il a besoin dans la ville où il est nouveau (vétérinaires, lieux acceptant les animaux, avertissements…)
Wireframes basse fidélité
Wireframes mi-fidélité
Wireframes haute-fidélité
Onboarding
L’utilisateur est guidé à travers l’application.
La carte
Découvrez les lieux ou événements pet friendly autour de vous.
L’utilisateur peut ajouter une information ou un lieu pet.
Discover
La section « Discover » permet d’être au courant des dernières actualités, des lieux populaires ou des catégories.
La communauté
L’utilisateur peut poser ou répondre à des questions. Celles-ci sont rangées par thème. Mais le menu principal propose les dernières questions tout thème confondu.
Profil
Le profil est à l’image de l’animal de compagnie.